Este Regulamento estabelece as normas de convivência e utilização das propriedades da Horizonte Living. Ao confirmar uma reserva, o hóspede declara ter lido, compreendido e concordado integralmente com as disposições aqui estabelecidas.
O cumprimento deste regulamento é condição essencial para a manutenção da hospedagem e preservação do ambiente exclusivo que a Horizonte Living oferece a todos os seus hóspedes.
1. Ocupação
- O número máximo de hóspedes é definido por propriedade e informado no momento da reserva;
- É vedado o ingresso de pessoas além do limite autorizado, seja para pernoite ou visita;
- Crianças de qualquer idade são contabilizadas no limite de ocupação;
- A Horizonte Living poderá solicitar identificação de todos os hóspedes a qualquer momento.
2. Check-in e Check-out
- Check-in: a partir das 15h00;
- Check-out: até as 11h00;
- Horários alternativos deverão ser previamente solicitados e confirmados pela Horizonte Living;
- O não cumprimento do horário de check-out poderá implicar cobrança de diária adicional;
- As chaves ou códigos de acesso deverão ser devolvidos conforme orientação recebida no check-in.
3. Silêncio e Convivência
- O horário de silêncio deve ser observado entre 22h00 e 08h00;
- O volume de som deve ser mantido em nível adequado durante todo o período da hospedagem;
- É obrigatório o respeito às normas de convivência do condomínio onde a propriedade estiver localizada;
- Comportamentos que perturbem vizinhos ou outros moradores não serão tolerados.
4. Eventos e Reuniões
⚠️ A realização de eventos, festas, confraternizações ou reuniões com pessoas externas ao grupo de hóspedes é expressamente proibida sem autorização prévia e por escrito da Horizonte Living.
Para solicitação de autorização de eventos, entre em contato com antecedência mínima de 7 dias. A autorização estará sujeita a análise da capacidade da propriedade, normas do condomínio, possível taxa adicional e caução complementar.
5. Fumantes
- É expressamente proibido fumar em todas as áreas internas das propriedades;
- O fumo é permitido apenas em áreas externas designadas, respeitando as normas do condomínio;
- O descumprimento implicará cobrança de taxa de higienização especial.
6. Animais de Estimação
- A política de animais varia por propriedade e deverá ser consultada no momento da reserva;
- Quando permitidos, os animais deverão estar sempre sob supervisão do responsável;
- Danos causados por animais serão de responsabilidade do hóspede;
- É obrigatório o recolhimento de dejetos em áreas comuns.
7. Conservação da Propriedade
- O hóspede é responsável pela conservação do imóvel, mobiliário, equipamentos e utensílios;
- Qualquer dano ou avaria deverá ser comunicado imediatamente à Horizonte Living;
- Os custos de reparo ou reposição de itens danificados serão cobrados do hóspede;
- A propriedade deverá ser devolvida em condições adequadas de limpeza.
8. Piscina e Áreas de Lazer
- O uso da piscina e áreas de lazer é de exclusividade dos hóspedes cadastrados;
- Crianças devem estar sempre acompanhadas de adultos nas áreas aquáticas;
- É proibido o uso de copos ou garrafas de vidro nas áreas da piscina;
- Horários de funcionamento seguem as normas do condomínio.
9. Segurança
- Mantenha portas e janelas fechadas e trancadas durante a ausência;
- Não compartilhe senhas ou códigos de acesso com pessoas não autorizadas;
- Em caso de emergência, contate imediatamente a Horizonte Living e os serviços de emergência locais;
- A Horizonte Living não se responsabiliza por objetos de valor deixados na propriedade.
10. Descumprimento do Regulamento
O descumprimento de qualquer norma poderá resultar em:
- advertência formal ao hóspede responsável;
- cobrança de taxas adicionais pelo dano ou infração;
- encerramento imediato da hospedagem sem direito a reembolso;
- impedimento de futuras reservas na Horizonte Living;
- adoção das medidas legais cabíveis.
11. Contato e Suporte
- E-mail: contato@horizonteliving.com.br
- WhatsApp: (11) 91532-6585
- Site: horizonteliving.com.br
HORIZONTE LIVING · REGULAMENTO DA HOSPEDAGEM · JUNHO DE 2026